Compensación por su equipaje
Equipaje retrasado
¿Tuvo que comprar productos adicionales en su destino, como ropa y artículos de aseo, porque su equipaje facturado se retrasó? Comuníquenoslo en el plazo de 21 días a partir del día en que se le entregó su equipaje. Asegúrese de guardar el recibo de los artículos que compró y envíenos una copia para solicitar la compensación de estos gastos. Haremos todo lo posible por ayudarle.
Equipaje extraviado
Algo que espera no tener que experimentar nunca: que su equipaje se extravíe. Si no ha recuperado su maleta en los 21 días siguientes a la llegada de su vuelo, póngase en contacto con nosotros. Lo resolveremos juntos. Tenga en cuenta que una de las soluciones puede ser que le recomendemos ponerse en contacto con su compañía de seguros. La mayoría de pólizas de seguros cubren pérdidas según el valor de la propiedad.
Equipaje dañado
Lamentablemente, en ocasiones su equipaje puede dañarse durante el transporte. La manipulación habitual de las maletas puede dejar raspones, marcas, pequeñas abolladuras y otros signos de uso. No somos responsables de estos daños menores. ¿Su equipaje tiene daños mayores? No dude en informar de ello en el mostrador de facturación del aeropuerto tan pronto como sea posible. Se generará un informe para facilitar su solicitud de compensación. También recibirá información sobre el taller de reparación, si procede.
¿Ha descubierto el daño después de abandonar el aeropuerto? Por favor, informe de ello en un plazo de 7 días desde su llegada. Puede hacerlo a través del siguiente enlace, donde podrá tanto denunciar los daños como solicitar una compensación.