KLM Royal Dutch AirlinesSkyTeam Airline Alliance
Home
Mi Viaje
Check-in
COVID-19
Información

Reembolso y compensación

A veces, los planes de viaje pueden cambiar de forma imprevista. Si su vuelo se ha retrasado o cancelado, o su equipaje se ha retrasado o dañado, es posible que tenga derecho a un reembolso o una compensación.

COVID-19

Nuestras políticas de reembolso y compensación han cambiado debido a la COVID-19.

  • Consulte las últimas actualizaciones relativas a la COVID-19

Vuelos

Reembolso

Si quiere que le devuelvan el dinero, le explicaremos nuestra política: cuándo tiene derecho a un reembolso y cómo solicitarlo.

Compensación

¿Se ha cancelado, retrasado o cambiado la reserva de su vuelo? Puede tener derecho a una compensación o un reembolso.

Opciones adicionales

Reembolsos de opciones adicionales

¿Reservó una opción adicional pero no la utilizó? Solicite un reembolso.

Compensación por su equipaje

Qué reembolsos y compensaciones ofrecemos en caso de equipaje extraviado o dañado.

Siga leyendo sobre

Cancelar un vuelo

Qué hacer si quiere cancelar (parte de) su viaje.

Cambiar un vuelo

Cómo cambiar la fecha, la hora de salida o el destino de su viaje.

Equipaje extraviado

¿No encuentra su equipaje a la llegada? Compruebe cómo informar y recuperarlo.

Se abre en una nueva ventana

Contacte con nosotros

Todas las opciones de contactos

Acerca de KLM

Información corporativa
Sala de prensa
Sostenibilidad
Oportunidades laborales
Empresas asociadas
Afiliarse

Ofertas

Todas las ofertas
Descuentos Flying Blue

Más sobre KLM

Boletín de noticias
Blog de KLM
iFly Magazine
Por qué elegir KLM
Casitas de Delft Azul de KLM

Descargar la aplicación

Botón de descarga de App StoreBotón de descarga de Google Play
  • Información legal
  • Política de privacidad
  • Declaración de accesibilidad
  • © 2022 KLM
Home
Mi Viaje
Check-in
COVID-19
Información