Reembolso y compensación

Si quiere que le devuelvan el dinero, le explicaremos nuestra política: cuándo tiene derecho a un reembolso y cómo solicitarlo.

¿Ha sufrido su vuelo una cancelación o un retraso, o se la ha reubicado a usted en otro vuelo con una nueva reserva? Quizás tenga derecho a recibir una compensación o un reembolso.

¿Reservó una opción adicional pero no la utilizó? Solicite un reembolso.

Qué reembolsos y compensaciones ofrecemos en caso de equipaje extraviado o dañado.

Qué hacer si quiere cancelar su viaje (o parte de este).

Cómo cambiar la fecha, la hora de salida o el destino de su viaje.

¿No encuentra su equipaje a la llegada? Compruebe cómo informar y recuperarlo.

Sus derechos en caso de cancelaciones, retrasos, cambios a clase inferior o denegación de embarque. Implementación del reglamento 261/2004 de la Unión Europea.