Formas de pago
Formas de pago disponibles
Ofrecemos distintas formas de pago, dependiendo de su país y del momento de su reserva. En algunos países deberá abonar ciertos gastos, dependiendo de la forma de pago que elija.
Al reservar su billete a través de KLM.com, aceptamos el pago con tarjetas de crédito MasterCard, Visa y American Express. Dependiendo del país en el que efectúe la reserva, es posible que también pueda pagar con una tarjeta Diners Club, Discover, JCB (Japan Credit Bureau) o UATP/Airplus. Tenga en cuenta que puede aplicarse un recargo por tarjeta de crédito.
Seguridad adicional
Algunos bancos le ofrecen una medida de seguridad adicional en forma de código PIN o contraseña (de un solo uso). Con ello, tanto el banco como nosotros sabemos que usted es el legítimo propietario o usuario de la tarjeta.
¿Su tarjeta es apta para las medidas de seguridad “Visa Secure”, “Mastercard Identity Check” o “American Express SafeKey”? Su pago solo se aceptará en caso de haberse introducido el código o la contraseña correctos. Para obtener más información, póngase en contacto con su banco.
Reserva del pago
Unos días después de reservar su billete, se cargará en su cuenta bancaria el importe necesario para su compra. Su banco solo reserva este importe hasta que finalizamos su pago, tras lo cual se efectúa el cargo en su cuenta de forma real. Esto puede tardar hasta 30 días.
Cuando compre múltiples billetes en una sola transacción, algunos bancos reservan erróneamente el doble del importe: una vez por el importe total y otra vez por cada billete individual. Lamentablemente, este procedimiento está fuera de nuestro control. Le aconsejamos que se ponga en contacto con su banco para solicitar la liberación del importe reservado.
La banca online, también denominada "Real Time Online Banking" (RTOB), le permite realizar pagos a través de iDEAL, FPX, CUP Online, Nordea, eNets, Trustly o Sofort. El pago por RTOB es gratis cuando se reserva a través de KLM.com. Puede utilizar esta forma de pago hasta 2 horas antes de la salida.
Después de seleccionar su vuelo, elija el método de banca online correspondiente a su país. Una vez el banco nos informe de que el pago ha sido realizado, recibirá su billete electrónico por e-mail. En la mayoría de los países, este proceso tarda normalmente menos de 1 hora.
Cuando utilice la banca online, su pago se realizará a través de nuestros socios Worldline ePayments o Adyen.
Con un E-Wallet podrá combinar varias formas de pago, por ejemplo, su tarjeta de crédito y su cuenta bancaria. Puede utilizar los siguientes E-Wallets:
- PayPal: se acepta en KLM.com en unos 40 países (no es posible con tarjetas American Express)
- Apple Pay: aceptado en la aplicación de KLM en determinados países
- Google Pay: aceptado en la aplicación de KLM en determinados países
- WeChat Pay: aceptado solo en China
- Alipay: aceptado en China y Hong Kong (solo tarjetas de crédito y de débito locales)
Asegúrese de que puede abonar el importe total con su E-Wallet. Algunos E-Wallets limitan el importe que puede pagar de una sola vez. En cuanto su proveedor de E-Wallet nos informe de que el pago ha sido realizado, usted recibirá su billete electrónico por e-mail. Este proceso tarda normalmente menos de 1 hora.
En la mayoría de los casos, puede pagar por transferencia bancaria si el tiempo existente entre la reserva y la salida del vuelo es de 10-14 días como mínimo.
Si opta por pagar mediante transferencia bancaria, deberá facilitar una serie de datos. Naturalmente, toda la información será tratada de forma confidencial. Una vez se haya completado la reserva, recibirá un código de referencia de pago de 12 números. Este código se utiliza para localizar la reserva correcta para el pago transferido. Por consiguiente, asegúrese de introducirlo correctamente al realizar la transferencia.
Una vez haya recibido el código de referencia de pago, podrá transferir el dinero desde su cuenta bancaria. Esto puede efectuarse por medio de banca online, de un impreso de transferencia o de una transacción en metálico en su banco. Asegúrese de que el pago se efectúa en el plazo de 48 horas después de realizar su reserva.
Su banco puede cobrar comisiones al realizar transferencias bancarias. Por las transferencias internacionales se le cobrará siempre una comisión por “transferencia internacional” además del precio del billete. Su banco podrá facilitarle más información al respecto.
Si no recibimos el importe total de su billete, la emisión del mismo puede retrasarse. Tras haber recibido el importe completo, se le enviará un billete electrónico por e-mail. La recepción de su billete electrónico puede tardar hasta 5 días laborables.
En el caso de las transferencias bancarias, normalmente usted paga a través de nuestra empresa asociada Worldline ePayments. En algunos países, deberá transferir el dinero directamente a nosotros: Arabia Saudita, Aruba, Bonaire, Chile, China, Corea, Curazao, Ecuador, Egipto, Filipinas, Ghana, Indonesia, Irán, Kenia, Omán, Perú, Ruanda, Saint Martin, Surinam, Tailandia, Tanzania, Uganda y Zambia. Su pago es seguro en todos los casos.
No es posible pagar seguros mediante transferencia bancaria.
Puede pagar en efectivo o con su tarjeta bancaria con código PIN en una oficina de billetes de KLM después de hacer su reserva online. Si desea pagar en la oficina de billetes, asegúrese de llevar consigo la confirmación de la reserva o el código de reserva que ha recibido por e-mail. Normalmente no se cobran cargos por los pagos en efectivo o con código PIN.
No todas las oficinas de billetes aceptan pagos en metálico. Solo aceptamos pagos con PIN en nuestras oficinas de los Países Bajos.
Acerca de Worldline ePayments y Adyen
¿Utiliza banca online, pagos mediante E-wallets o transferencias bancarias? Su pago se realizará a través de nuestros socios Worldline ePayments o Adyen. Procesan los pagos online y la información de pago en nuestro nombre. Utilizamos los servicios online de la red mundial de Worldline ePayments y de Adyen para asegurar que su pago se realice de la forma más eficiente y segura posible.
Los datos de su pago se enviarán de forma segura a Worldline ePayments o a Adyen. Solo se utilizarán para procesar la transacción; nunca se divulgarán ni se transmitirán a terceros ni se utilizarán con fines comerciales. Le enviaremos su billete por e-mail una vez que hayamos recibido la confirmación del pago íntegro.
Preguntas frecuentes
Admitimos varios métodos de pago. En la fase de pago, puede seleccionar su tarjeta de crédito, Paypal, iDEAL, etc.
No disponemos de un método de pago que le permita pagar a plazos. Admitimos pagos con tarjeta de crédito. Puede consultar con el proveedor de su tarjeta de crédito cuándo tenga que pagar su compra.