Condiciones generales de la opción de SAF (combustible alternativo para la aviación)

Esta contribución voluntaria se ofrece exclusivamente a los pasajeros titulares de un billete para vuelos de KLM operados por KLM o Air France y complementa el recargo por SAF ya incluido en el precio del billete, si procede.

El SAF adicional para el que usted haga contribuciones voluntarias no sustituirá directamente el combustible convencional de su vuelo, pero sí que permitirá a KLM comprar un poco más de SAF para su incorporación a los sistemas de combustible del aeropuerto.

En estas Condiciones generales, los siguientes términos y expresiones se definirán como se indica a continuación:

“Air France”: Société Air France S.A., sociedad constituida de conformidad con la legislación de Francia, con domicilio social en 45, rue de Paris, 95747, Roissy CDG Cedex (Francia) e inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades (Registre du Commerce et des Sociétés) de Bobigny con el número 420 495 178.

“Cliente”: persona física que desea adquirir voluntariamente la Opción de SAF con arreglo a las Condiciones generales que se especifican a continuación.

“KLM”: Koninklijke Luchtvaart Maatschappij N.V., sociedad constituida con arreglo a la legislación de Países Bajos, con sede y domicilio sociales en Amsterdamseweg 55, 1182 GP Amstelveen (Países Bajos), registrada con el número 33014286 en el Registro Mercantil de la Cámara de Comercio e Industria de Ámsterdam (Países Bajos).

“Millas”: Millas obtenidas a través del programa de fidelización de Air France-KLM Flying Blue, según los procedimientos establecidos en elsitio web de Flying Blue.

“Precio”: precio de la reserva de la Opción de SAF, impuestos incluidos. El Precio de la Opción de SAF depende del origen y el destino, de la clase de viaje seleccionada y de nuestro precio de SAF, que se ajusta periódicamente para seguir la evolución del mercado.

“SAF”: siglas de “Sustainable Aviation Fuel” (combustible de aviación sostenible), nombre utilizado por el sector de la aviación para describir una alternativa al combustible de aviación habitual; en KLM también se lo denomina “combustible alternativo para la aviación”.

El SAF que selecciona KLM (i) cumple los estrictos criterios de sostenibilidad establecidos por la Unión Europea* (incluso para el SAF adquirido fuera de la Unión que no esté sujeto a esta normativa); (ii) permite reducir las emisiones de CO₂ en al menos un 65 % a lo largo de todo el ciclo de vida (desde la producción hasta la combustión) en comparación con el queroseno fósil. Para obtener más información, puede visitar nuestrapágina de información sobre el SAF.

_{* Reglamento (UE) 2023/2405 del Parlamento Europeo y del Consejo del 18 de octubre de 2023 relativo a la garantía de unas condiciones de competencia equitativas para un transporte aéreo sostenible (ReFuelEU Aviation)Reglamento - UE - 2023/2405 - ES - EUR-Lex (europa.eu)}

_{Directiva (UE) 2023/2413 del Parlamento Europeo y del Consejo del 18 de octubre de 2023 por la que se modifican la Directiva (UE) 2018/2001, el Reglamento (UE) 2018/1999 y la Directiva 98/70/CE en lo que respecta a la promoción de la energía procedente de fuentes renovables y se deroga la Directiva (UE) 2015/652 del ConsejoDirectiva - UE - 2023/2413 - ES - Directiva sobre energías renovables - EUR-Lex (europa.eu)}

“Opción de SAF” u “Opción”: opción de financiar las inversiones de KLM en SAF adicional en virtud de las presentes Condiciones generales al reservar un vuelo, al hacer la facturación online y a través de Mi Viaje.

“Condiciones generales”: los presentes términos, que estipulan las condiciones generales de venta de la Opción de SAF.

“Sitio web”: sitio web de KLM, accesible a través dewww.klm.como la aplicación de KLM.

2.1. La Opción de SAF se ofrece de forma voluntaria en combinación con la compra de un billete en vuelos de KLM operados por KLM o Air France, sin importar su origen o destino.

2.2. En virtud de la Opción de SAF, un Cliente puede elegir su nivel de contribución para financiar la compra por parte de KLM de SAF adicional.

2.3. El Precio de la Opción de SAF se calcula en función del combustible estimado necesario por pasajero para el vuelo o los vuelos seleccionados por el Cliente y su nivel de contribución elegido.

2.4. La Opción de SAF complementa el recargo por SAF ya incluido en la tarifa, si procede. En los vuelos con este recargo, el importe de este se indica en la tarifa del billete y se especifica como “Recargo por SAF (combustible alternativo para la aviación)”.

2.5. El Cliente puede elegir comprar la Opción de SAF en el Sitio web de KLM al reservar un vuelo, al hacer la facturación online o a través de Mi Viaje. Tras la compra, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación.

2.6. Todos los fondos abonados por el Cliente en virtud de la Opción de SAF se destinarán exclusivamente a la compra de SAF. Dicha compra se llevará a cabo dentro de los 12 (doce) meses siguientes al vuelo o los vuelos para los que se adquirió la Opción de SAF, en función de la disponibilidad del producto en el mercado.

2.7. En caso de indisponibilidad de SAF en el mercado que impida a KLM cumplir el plazo de 12 (doce) meses a que se refiere el artículo 2.6, dispuesto anteriormente, dicho plazo se prorrogará hasta el final del período de indisponibilidad, especificándose que, en cualquier caso, los fondos recaudados en virtud de la Opción de SAF no podrán utilizarse para ningún otro fin que no sea la compra de SAF.

2.8. El Cliente queda expresamente informado y acepta que no existe una correlación directa entre el SAF adquirido por KLM a partir de la compra de la Opción de SAF por parte del Cliente y la cantidad de SAF asignada realmente al vuelo o los vuelos en los que el Cliente será transportado.

3.1. El Cliente puede pagar una Opción de SAF mediante una de las formas de pago propuestas en el Sitio web en el momento de la compra.

3.2. El pago de una Opción de SAF puede efectuarse en Millas.

3.3 La Opción de SAF es personal e intransferible.

Los socios de Flying Blue pueden disfrutar de las siguientes ventajas con la Opción de SAF:

5.1. Toda Opción de SAF adquirida solo es reembolsable de conformidad con el artículo 5.2:

5.2. El Cliente podrá solicitar el reembolso del coste de la Opción de SAF en el Sitio web, tal y como se detalla en el artículo 8.

KLM no podrá ser considerada responsable, ni se podrá considerar que ha incumplido sus obligaciones, en el caso de que no preste la totalidad o parte de sus servicios definidos en las Condiciones Generales del presente documento si dicha omisión es debida a causas de fuerza mayor, con arreglo a la definición o la interpretación de las mismas contemplada en legislación del país pertinente. En este caso, el Cliente no tendrá derecho a reclamar ninguna compensación, indemnización por daños y perjuicios, o intereses en concepto de daños directos o indirectos sufridos como resultado de la omisión en la prestación de los servicios.

Los Datos personales que KLM haya recogido o tratado a los fines de esta Opción se tratan de acuerdo con la legislación y las normativas aplicables. Para obtener más información, consulte nuestraDeclaración de privacidad de KLM.

Toda reclamación relativa a la reserva, el pago o la prestación de la Opción deberá ir dirigida a KLM a través delformulario de reclamación online, disponible accediendo al enlace “Reembolso”, ubicado en el pie de página del Sitio web, y seleccionando a continuación la opción “Solicitar el reembolso de mi opción adicional”.

KLM se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. La compra de la Opción estará sujeta a las Condiciones en vigor en el momento de la reserva, a menos que sea obligatorio efectuar un cambio de las mismas conforme a derecho o por requerimiento de un organismo gubernamental (en cuyo caso, el cambio también se aplicará a los pedidos ya formalizados).