Por qué elegir KLM

Todos los días hacemos todo lo posible para ser su compañía aérea favorita. Descubra por qué nuestros pasajeros siguen volando con nosotros.

Fly Responsibly

Nuestro compromiso es asumir un papel destacado en la creación de un futuro más sostenible para la aviación. Acompáñenos hoy para un mañana más sostenible.

LEA NUESTRO COMPROMISO

Vuelos directos por todo el mundo

Volamos directamente a más de 150 destinos de todo el mundo. ¡Basta con recostarse y relajarse mientras le llevamos adonde necesite ir!

VER TODOS LOS DESTINOS

Horarios de vuelo convenientes

Saque el máximo partido a su viaje con cómodos horarios de salida y llegada. Vuele a su destino a una hora aceptable. Nuestros vuelos encajan en sus planes, no al revés.

24 horas para cancelar

¡Adelante y reserve esa oferta! Si cambia de opinión dentro de 24 horas, puede cancelar su reserva y le reembolsaremos los gastos, ¡sin preguntar! Ni siquiera le cobraremos nuestros gastos de administración normales.

¿Le gustaría pensar un poco más sobre su compra sin preocuparse de que el precio suba? Por un pequeño recargo también puede optar por bloquear una plaza en un vuelo. Le garantizaremos el precio para que pueda decidir más tarde.

Compruebe cómo asegurar el precio

World class rating logo

Premio a la mejor compañía aérea para pasajeros

KLM ha sido galardonada con el premio APEX World Class 2022 a la mejor compañía aérea para pasajeros. Se trata de un nuevo premio de APEX y la máxima categoría de sus premios globales en el sector aéreo. Representa un reconocimiento excepcional de los logros en materia de seguridad, bienestar y sostenibilidad.

¿Erratas? Corríjalas gratis

¿Ha reservado vuelos y ha descubierto que su nombre aparece mal en el billete? ¡No se preocupe! Si solo es una errata, nosotros nos ocupamos. No le cobraremos por ser humano.

CONSULTE CÓMO CORREGIR UNA ERRATA
Illustration contact

Le mantenemos informado

Desde el momento de la reserva hasta la salida de su vuelo, le informaremos de inmediato en caso de retraso o incidencia en su vuelo o si cambia su puerta de embarque.

INSCRÍBASE PARA ESTAR AL DÍA

¿Alteración? Le respaldaremos

¿Una alteración en su vuelo? Puede contar con nosotros. Le informaremos inmediatamente por teléfono o e-mail del cambio o la cancelación del vuelo. Inmediatamente le efectuaremos una nueva reserva en el primer vuelo disponible. En el momento en que encontremos una plaza libre, nos volveremos a poner en contacto con usted para informarle sobre su nuevo horario de vuelo. Naturalmente, estamos a su disposición para ayudarle si desea cambiar de vuelo o si tiene alguna otra duda.

Si su nuevo vuelo no sale el mismo día, no le dejaremos abandonado a su suerte. Desde una taza de café hasta una estancia en un hotel, nos tomamos en serio hacerle sentir cómodo.

Servicio 24/7 a través de las redes sociales

¿Desea hacer alguna pregunta, solicitud o no quiere perderse lo próximo que va a hacer KLM? Estamos aquí para usted las 24 horas, en 10 idiomas y en el canal que elija.

CONSULTE TODOS LOS SERVICIOS SOCIALES

Atención y comodidad a bordo

¡Siempre aspiramos a un servicio excelente! Si tiene algún comentario, informe a la tripulación de cabina. Siempre intentamos hacer que su vuelo sea lo más cómodo posible.

Vuele más, benefíciese más

Hacerse socio Flying Blue tiene ventajas. Cada vez que viaje con KLM o sus compañías aéreas asociadas, ganará Millas. Puede gastarlas en billetes de premio, opciones adicionales y descuentos en una amplia gama de productos y cómodos servicios. Además, cuanto más vuele, más se acercará a las siguientes categorías: Silver, Gold y Platinum; lo que significa disfrutar de ventajas aún más exclusivas.

Únase a Flying Blue

Valoramos su opinión

A lo largo de su viaje, ¡su experiencia es lo que cuenta! Solicitamos a agencias de investigación independientes que realicen encuestas con el fin de conocer qué piensa de nosotros y de nuestro servicio. En función de sus comentarios, evaluamos y tratamos de mejorar nuestros servicios. Sus datos personales nunca se utilizarán para ofertas comerciales ni correos masivos a no ser que nos haya dado su autorización explícita.

Después de volar o de contactar con nuestro Centro de atención al cliente de KLM, puede que reciba una invitación para 1 de las siguientes encuestas:

  • Encuestas de satisfacción y conformidad con el servicio (realizadas por Kantar y Qualtrics)
  • Monitor de atención al cliente (realizado por InSites Consulting)
  • Evaluaciones del centro de contacto (realizadas por BVA y MediaTech)

También participamos en otros estudios realizados por terceros, como IATA y Schiphol, así como en distintos estudios ad hoc.