Condiciones de acceso previo pago a la sala VIP

1.1 El acceso a la sala VIP es un privilegio reservado a algunos clientes de KLM, en función de su clase de viaje o de su categoría de afiliación a Flying Blue en el viaje de salida. Si usted no cumple con ninguno de estos requisitos, KLM podría darle la oportunidad de visitar una de las salas Crown de KLM que hay en el aeropuerto de Schiphol (Sala VIP) —la destinada a pasajeros Schengen o la correspondiente a pasajeros no Schengen— abonando una tarifa. Este servicio se denomina “Acceso previo pago a la sala VIP”. El acceso previo pago a la sala VIP solo se ofrece durante las horas valle, es decir, cuando la sala no está totalmente ocupada por los clientes que gozan de acceso regular a la sala VIP gracias a su categoría de afiliación a Flying Blue o de la clase de viaje en su vuelo de salida.

1.2 Según el destino al que viaje, usted podrá comprar el acceso a la sala VIP Crown para pasajeros no Schengen o a la destinada a pasajeros Schengen, lo cual viene indicado en la oferta. Durante su estancia en la sala VIP, puede usar todas las instalaciones disponibles, excepto los servicios de pago, como las cabinas para dormir o las Sense Pods. Visite lounge.klm.com para conocer las instalaciones que ofrecen nuestras salas VIP.

1.3 Una vez que haya comprado el acceso a la sala VIP, este se añadirá a su reserva. Puede acceder a la sala VIP escaneando la tarjeta de embarque en la entrada de la sala.

1.4 Puede acceder a la sala VIP a partir de las tres horas anteriores a la salida de su vuelo, siempre que la entrada se haga el mismo día que viaja. Asegúrese de consultar los horarios de apertura de la sala VIP en lounge.klm.com.

1.5 Una vez que haya comprado el acceso a la sala VIP, no es posible cambiar, transferir ni cancelar la reserva. Si ha comprado el acceso previo pago a la sala VIP por internet y lo cancela en las 24 horas siguientes a la compra, se aplicará lo dispuesto en la sección 3.3 de las presentes condiciones.

2.1 Para acceder a la sala VIP, usted declara y garantiza que posee la autoridad legal para suscribir este acuerdo y, por consiguiente, quedar obligado por los términos y condiciones del mismo.

2.2 Además, declara que toda la información suministrada por usted para reservar la sala VIP es correcta y que no hará ninguna reserva especulativa, falsa o fraudulenta. Declara además que solo efectuará reservas para usted mismo o para otra persona en cuyo nombre usted tiene derecho a actuar, cumpliendo dicha persona además los requisitos establecidos en el Parágrafo 2.1 de estas condiciones.

3.1 Tiene derecho a que se le reembolse el importe pagado por el acceso a la sala VIP si:

3.2 En caso de que se produzcan alteraciones considerables, su acceso a la sala VIP podría ser denegado. En este caso, tendrá derecho a un reembolso.

3.3 Si ha adquirido el acceso previo pago a la sala VIP online y solicita un reembolso dentro de las 24 horas siguientes a la compra, sin haber hecho uso de su acceso a la sala VIP, tiene derecho a un reembolso.

3.4 Puede solicitar un reembolso cumplimentando nuestro formulario de reembolsos.

3.5 No se efectuará ningún reembolso si no se cumple con los criterios anteriores.

4.1 KLM Royal Dutch Airlines utilizará su nombre y los datos del vuelo para completar su reserva de acuerdo con la declaración de privacidad de KLM.

4.2 Si decide proporcionar su dirección de correo electrónico, es posible que la utilicemos para enviarle un recibo, proporcionarle información general sobre nuestras salas VIP y solicitar su opinión sobre su experiencia en la sala VIP.