Condiciones de la Comida a la carta

En estas Condiciones generales, los siguientes términos y expresiones se definirán como se indica a continuación:

“Comida a la carta” u “Opción”: posibilidad de, previo abono de un suplemento, seleccionar por adelantado una comida especial que servir durante el Vuelo de KLM.

“Cliente”: cualquier persona física que cuente con un billete electrónico en un Vuelo de KLM y que desee comprar una Comida a la carta.

“Economy Class”: zona ubicada en la parte posterior del avión reservada para los clientes que hayan pagado una tarifa Economy Class.

“KLM”: Koninklijke Luchtvaart Maatschappij N.V., sociedad constituida con arreglo a la legislación de Países Bajos, con sede y domicilio sociales en Amsterdamseweg 55, 1182 GP Amstelveen (Países Bajos), registrada con el número 33014286 en el Registro Mercantil de la Cámara de Comercio e Industria de Ámsterdam (Países Bajos).

“Vuelo de KLM”: vuelo de larga distancia o de media distancia que tenga asignado un número de vuelo KL, esté operado por KLM o KLC y permita la compra de una Comida a la carta.

“Precio”: importe en euros*, impuestos incluidos, de la reserva de una Comida a la carta. Tras la compra, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación. _{* O el equivalente en moneda local dispuesto en el Sitio web; precio redondeado y sujeto al tipo de cambio, que se revisa dos veces al año.}

“Condiciones”: los presentes términos, que estipulan las condiciones generales de venta de la Comida a la carta.

“Sitio web”: sitio web de KLM, accesible a través dewww.klm.como la aplicación de KLM.

2.1. Previo abono de un suplemento, KLM ofrece a los Clientes la opción de seleccionar por adelantado el menú que deseen que le sirvan en Economy Class durante el Vuelo de KLM. Este servicio se denomina «Comida a la carta». Dicho servicio adicional se ofrece durante la reserva en línea, así como en el resumen del viaje en el Sitio web. El servicio se puede solicitar para la mayoría de los Vuelos de larga distancia que salen de Ámsterdam y para determinados Vuelos de media distancia. Los pedidos se podrán realizar hasta 24 horas antes de la salida en el caso de vuelos con origen en Ámsterdam, y hasta 36 horas antes de la salida en el caso de vuelos con origen en aeropuertos secundarios. Contamos con una cantidad limitada de Comidas a la carta en cada vuelo. Las comidas gratuitas normales seguirán estando disponibles en Vuelos de larga distancia. En Vuelos de media distancia, se servirá un tentempié gratuito.

2.2. El tamaño, el sabor o la presentación de las Comidas a la carta servidas durante el Vuelo de KLM pueden variar con respecto a los indicados en la descripción visual o textual hechas al realizar la reserva. Los ingredientes podrán ser sustituidos por otros equivalentes sin previo aviso.

2.3. Una vez que el Cliente haya realizado el pedido de una Comida a la carta, dicho pedido no se podrá modificar ni cancelar.

2.4. No se podrá combinar una Comida a la carta con un menú dietético.

2.5. La exactitud de lista de ingredientes de cada comida se proporciona prestando la máxima atención. No obstante, KLM no responde de las consecuencias derivadas de intolerancias o alergias a cualquiera de los ingredientes.

2.6. Las Condiciones Generales de Transporte de KLM forman parte integral de las presentes Condiciones.

3.1. Todo Cliente que reserve una Comida a la carta declara tener capacidad jurídica para contratar, haber leído las presentes Condiciones y aceptarlas sin reserva alguna.

3.2. Además, el Cliente manifiesta que toda la información facilitada al realizar el pedido de la Comida a la carta es precisa y que no efectuará ninguna reserva especulativa, falsa o fraudulenta. El Cliente declara, asimismo, que solo efectuará reservas para sí mismo o para otra persona en cuyo nombre tenga derecho a actuar, cumpliendo dicha persona además los requisitos establecidos en el párrafo 3.1.

4.1. El Cliente puede pagar la Comida a la carta mediante una de las formas de pago propuestas en el Sitio web en el momento de la compra.

4.2. En el caso de socios de Flying Blue, el pago de la Comida a la carta se puede realizar con Millas.

4.3. La Comida a la carta es personal e intransferible.

5.1. KLM hará todo lo posible por cumplir con la reserva de Comida a la carta realizada de conformidad con las presentes Condiciones. No obstante, se informa al Cliente de que, debido a irregularidades operativas, es posible que KLM no esté en disposición de servir la comida. En ese caso, KLM no se podrá considerar responsable, y al Cliente que no pudo beneficiarse de la reserva de Comida a la carta realizada de conformidad con los términos establecidos en las presentes Condiciones se le deberá reembolsar el precio de acuerdo con las condiciones establecidas en el artículo 5.2, dispuesto más adelante.

5.2. El Cliente que haya reservado una Comida a la carta podrá optar al reembolso del coste en los casos siguientes:

5.3. El Cliente podrá solicitar el reembolso del coste de la Comida a la carta a través de la sección Mi Viaje del Sitio web.

5.4. Si el Cliente decide adquirir un ascenso de pago a una clase de viaje superior dentro de las 30 horas anteriores a la salida, no se podrán reembolsar las Comidas a la carta compradas anteriormente para el mismo vuelo.

KLM no podrá ser considerada responsable, ni se podrá considerar que ha incumplido sus obligaciones, en el caso de que no preste la totalidad o parte de sus servicios definidos en las Condiciones Generales del presente documento si dicha omisión es debida a causas de fuerza mayor, con arreglo a la definición o la interpretación de las mismas contemplada en legislación del país pertinente. En este caso, el Cliente no tendrá derecho a reclamar ninguna compensación, indemnización por daños y perjuicios, o intereses en concepto de daños directos o indirectos sufridos como resultado de la omisión en la prestación de los servicios.

Los Datos personales que KLM haya recogido o tratado a los fines de esta Opción se tratan de acuerdo con la legislación y las normativas aplicables. Para obtener más información, consulte nuestraDeclaración de privacidad de KLM.

Toda reclamación relativa a la reserva, el pago o la prestación de la Opción deberá ir dirigida a KLM a través delformulario de reclamación online, disponible accediendo al enlace “Reembolso”, ubicado en el pie de página del Sitio web, y seleccionando a continuación la opción “Solicitar el reembolso de mi opción adicional”.

KLM se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. La compra de la Opción estará sujeta a las Condiciones en vigor en el momento de la reserva, a menos que sea obligatorio efectuar un cambio de las mismas conforme a derecho o por requerimiento de un organismo gubernamental (en cuyo caso, el cambio también se aplicará a los pedidos ya formalizados).