Listado de cookies utilizadas en nuestro sitio web y aplicación móvil
Cookies del sitio web
Cookies funcionales
KLM
Dominio: dominios de KLM
| Nombre | Tipo | Descripción | Duración |
|---|---|---|---|
| correlation_id | cookie | Utilizamos esta cookie para hacer seguimientos de las solicitudes de API relacionadas con nuestro sitio web (por ejemplo, desde la búsqueda de un vuelo hasta su compra, en la que realiza un seguimiento de los vuelos seleccionados). | sesión |
| visited_klm | cookie | Utilizamos esta cookie para determinar si un usuario visitó nuestro sitio web anteriormente. | sesión |
| bw_cookie_banner | cookie | Utilizamos esta cookie para hacer un seguimiento de si un visitante ha aceptado el uso de cookies en nuestro sitio web. | 3 meses |
| bw_switch_country | cookie | Utilizamos esta cookie para recordar el dominio de país preferido por el cliente. | 3 meses |
| _csrf | cookie | Utilizamos esta cookie con fines de seguridad. | sesión |
| XSRF-TOKEN | cookie | Utilizamos esta cookie con fines de seguridad. | sesión |
| secure_aviato_id | cookie | Utilizamos esta cookie con fines de seguridad. | 3 horas |
| myaLogoutKey | cookie | Utilizamos esta cookie para permitir el inicio y el cierre de sesión de la cuenta y las características relacionadas. | sesión |
| klm_id | cookie | Utilizamos esta cookie para almacenar un número aleatorio por cada dispositivo para reconocer a los visitantes que vuelven y ofrecerles una mejor experiencia en el sitio web. | 24 meses |
Akamai
Utilizamos los servicios de Akamai para detectar si bots automatizados tienen acceso a nuestro sitio web. Lo cual nos permite proteger las funciones de nuestro sitio web de sobrecargas provocadas por los bots.
Dominio: dominios de KLM
| Nombre | Tipo | Descripción | Duración |
|---|---|---|---|
| _abck | cookie | Utilizamos esta cookie para detectar si bots automatizados tienen acceso a nuestro sitio web. Lo cual nos permite proteger las funciones de nuestro sitio web de sobrecargas provocadas por los bots. | 1 año |
| ak_bmsc | cookie | Utilizamos esta cookie para detectar si bots automatizados tienen acceso a nuestro sitio web. Lo cual nos permite proteger las funciones de nuestro sitio web de sobrecargas provocadas por los bots. | 2 horas |
| bm_sv | cookie | Utilizamos esta cookie para detectar si bots automatizados tienen acceso a nuestro sitio web. Lo cual nos permite proteger las funciones de nuestro sitio web de sobrecargas provocadas por los bots. | 2 horas |
| bm_sz | cookie | Utilizamos esta cookie para detectar si bots automatizados tienen acceso a nuestro sitio web. Lo cual nos permite proteger las funciones de nuestro sitio web de sobrecargas provocadas por los bots. |
Relay42
Utilizamos el script de gestión de etiquetas de Relay42 para gestionar qué etiquetas y cookies se cargan en qué momento. El script se utiliza también para medir la calidad y efectividad de nuestro sitio web.
Dominios: tdn.r42tag.com
| Nombre | Tipo | Descripción | Duración |
|---|---|---|---|
| _svlet | cookie | Relay42 utiliza esta cookie para mantener un código de tiempo de la última entrada de un visitante a nuestro sitio web. De este modo, nos permite determinar si un visitante navega por muchas páginas en una solo visita o si este visita nuestro sitio web varias veces. | sesión |
| _svs | cookie | Relay42 utiliza esta cookie propia para almacenar configuraciones específicas de los visitantes, como su consentimiento al uso de cookies y los valores necesarios para el funcionamiento de nuestro sistema de gestión de etiquetas. Los valores guardados en estas cookies no son exclusivos del visitante, ni sirven para identificar su dispositivo. Si otros visitantes utilizan el sitio web al mismo tiempo y eligen las mismas preferencias de consentimiento de cookies, reciben la misma cookie. | 24 meses |
| _svtri | cookie | Relay42 utiliza esta cookie propia para almacenar un número aleatorio anonimizado por cada dispositivo, lo que nos permite combinar los datos recogidos con visitas anteriores. | 24 meses |
| r42-collect-80d24f51-e37d-4439... | cookie | Relay42 establece esta cookie de terceros para fusionar perfiles de usuario basados en una cookie de terceros común. | 90 días |
| _r42HighestLevel | localStorage | Relay42 utiliza localStorage para ofrecer sus servicios. | |
| r42CustomMarkers | localStorage |
Cookies analíticas
Optimizely
Utilizamos Optimizely para realizar pruebas A/B con el fin de seguir mejorando nuestro sitio web. De este modo, nos permite probar nuevas características y diferentes variantes y diseños de nuestro sitio web.
Dominio: dominios de KLM, .optimizely.com
| Nombre | Tipo | Descripción | Duración |
|---|---|---|---|
| Stores with names starting with optimizely_data$$ | localStorage | Optimizely utiliza localStorage para realizar pruebas A/B con el fin de realizar un seguimiento de los visitantes y ofrecer experiencias coherentes en todo nuestro sitio web. | n/c |
| optimizelyEndUserId | cookie | Optimizely utiliza esta cookie propia para almacenar un identificador único; además, se utiliza en nuestras pruebas A/B para realizar un seguimiento de qué variante de prueba de nuestro sitio web se muestra a un visitante. | 180 días |
Dynatrace
Utilizamos Dynatrace para supervisar el rendimiento del sitio web, así como para analizar el uso de dicho sitio web y hacer un seguimiento del mismo. Estos datos nos ayudan a detectar errores y a optimizar el uso. También nos ayuda a comprobar la eficacia de nuestro sitio web.
Dominio: dominios de KLM
| Nombre | Tipo | Descripción | Duración |
|---|---|---|---|
| dtCookie | cookie | sesión | |
| dtLatC | cookie | sesión | |
| dtPC | cookie | sesión | |
| dtSa | cookie | sesión | |
| dtValidationCookie | cookie | 1 segundo | |
| dtDisabled | cookie | sesión | |
| rxVisitor | cookie | sesión | |
| rxvt | cookie | sesión |
Google Analytics
Utilizamos Google Analytics para recopilar información sobre cómo utilizan los visitantes nuestro sitio web, incluida información sobre las páginas más visitadas, la duración de estas visitas y si se mostró a los usuarios alguna notificación de error. Utilizamos esta información para mejorar la calidad, la efectividad y el rendimiento de nuestro sitio web.
Google Analytics utiliza este script con el fin de asignar valores a las cookies que son necesarias para recoger esta información.
| Nombre | Tipo | Descripción | Duración |
|---|---|---|---|
| _ga | cookie | Google Analytics coloca esta cookie propia con el fin de registrar un identificador único que se utiliza para recopilar información estadística sobre cómo un visitante utiliza el sitio web. | 24 meses |
| _ga_XXXXXXXXX | cookie | Google Analytics coloca esta cookie propia con el fin de registrar un identificador único que se utiliza para recopilar información estadística sobre cómo un visitante utiliza el sitio web. La parte XXXXXXXXX de la cookie varía. | 24 meses |
| _gid | cookie | Google Analytics coloca esta cookie propia con el fin de registrar un identificador único que se utiliza para recopilar información estadística sobre cómo un visitante utiliza el sitio web. | 1 día |
Qualtrics
Utilizamos Qualtrics para realizar encuestas de usuarios.
| Nombre | Tipo | Descripción | Duración |
|---|---|---|---|
| QSI_History | localStorage | Qualtrics utiliza localStorage para hacer un seguimiento de encuestas de usuarios y guardarlas. | n/c |
| QSI_HistorySession | cookie | Qualtrics utiliza localStorage para hacer un seguimiento de encuestas de usuarios y guardarlas. | n/c |
Usabilla
Utilizamos Usabilla para recopilar comentarios generales de los visitantes sobre nuestro sitio web o sobre áreas específicas de este. Utilizamos esta información para mejorar la calidad de nuestro sitio web. Usabilla utiliza localStorage con nombres de almacén que empiezan por usbl. para aplicar funciones de comentarios en nuestro sitio web.
| Nombre | Tipo | Descripción | Duración |
|---|---|---|---|
| usbl.5279a42319e3. c.3b69cc8391ad | localStorage | Usabilla utiliza localStorage para aplicar funciones de comentarios en nuestro sitio web. | n/c |
| usbl.5279a42319e3. c.a62f805ae828 | localStorage | Usabilla utiliza localStorage para aplicar funciones de comentarios en nuestro sitio web. | n/c |
| usbl.5279a42319e3. c.d19f42b593a3 | localStorage | Usabilla utiliza localStorage para aplicar funciones de comentarios en nuestro sitio web. | |
| usbl.5279a42319e3. c.f2dd709c1077 | localStorage | Usabilla utiliza localStorage para aplicar funciones de comentarios en nuestro sitio web. |
| Nombre | Tipo | Descripción | Duración |
|---|---|---|---|
| ln_or | cookie | LinkedIn utiliza esta cookie para registrar información estadística sobre el comportamiento de los visitantes del sitio web con fines de análisis internos de KLM. | 1 día |
Cookies de marketing con fines de rendimiento
Actualmente, KLM no utiliza ninguna cookie ni rastreador de esta categoría.
Cookies de marketing con fines de publicidad y redes sociales
- Utilizamos Facebook Pixel para medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias (midiendo las conversiones, por ejemplo) en Facebook y para mostrar anuncios y ofertas pertinentes y personalizados en Facebook, basándonos en su visita y en su comportamiento al hacer clic en nuestro sitio web y en sitios web de terceros.
- Utilizamos extensiones sociales de Facebook para enlazar con Facebook, por lo que será reconocido si utiliza Facebook a través de KLM.com.
| Nombre | Tipo | Descripción | Duración |
|---|---|---|---|
| _fbc | cookie | Facebook utiliza esta cookie propia para realizar un seguimiento de visitas al sitio web. | 24 meses |
| _fbp | cookie | Facebook utiliza esta cookie propia para ofrecer una serie de anuncios, incluidas ofertas en tiempo real de otros anunciantes. | 90 días |
| fr | cookie | Facebook Pixel coloca esta cookie de terceros para guardar el identificador de Facebook y el identificador del navegador, que están encriptados. | 90 días |
- Utilizamos el script Google AdWords Conversion para hacer un seguimiento de las conversiones con el fin de medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias.
- Utilizamos el script Google AdWords Remarketing con fines de remarketing para determinar el público objetivo y mostrar anuncios pertinentes y personalizados, tanto en nuestro sitio web como en otros lugares.
- Utilizamos el script Google Tag Manager para facilitar la carga de otros scripts de Google en nuestro sitio web.
- Utilizamos el script Google Ads Audience Tracker con fines de remarketing para determinar nuestro público objetivo y mostrar anuncios pertinentes y personalizados, tanto en nuestro sitio web como en otros lugares.
| Nombre | Tipo | Descripción | Duración |
|---|---|---|---|
| _gcl_au | cookie | Google utiliza esta cookie propia para que la función de vinculador de conversiones guarde información sobre los clics en anuncios en nuestro sitio web. | 90 días |
| 1P_JAR | cookie | Utilizamos el script Google Audiences con fines de remarketing para determinar nuestro público objetivo y mostrar anuncios pertinentes y personalizados, tanto en nuestro sitio web como en otros lugares. | 365 días |
| CONSENT | cookie | Utilizamos el script Google Audiences con fines de remarketing para determinar nuestro público objetivo y mostrar anuncios pertinentes y personalizados, tanto en nuestro sitio web como en otros lugares. | 365 días |
| NID | cookie | Utilizamos el script Google Audiences con fines de remarketing para determinar nuestro público objetivo y mostrar anuncios pertinentes y personalizados, tanto en nuestro sitio web como en otros lugares. | 365 días |
| _gcl_gf | cookie | Google Flights utiliza esta cookie propia para que la función de vinculador de conversiones guarde información sobre los clics en anuncios en nuestro sitio web. | 90 días |
Google DoubleClick
Utilizamos el script Google DoubleClick Floodlight para medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias (midiendo conversiones, por ejemplo) y para mostrar anuncios pertinentes y personalizados o enviar ofertas por correo electrónico, redes sociales y banners publicitarios en sitios web de terceros, basándonos en su visita y en su comportamiento al hacer clic en nuestro sitio web y en sitios web de terceros.
Dominio: doubleclick.net
| Nombre | Tipo | Descripción | Duración |
|---|---|---|---|
| IDE | cookie | Google DoubleClick se encarga de colocar esta cookie de terceros. | 365 días |
LinkedIn Insight
Utilizamos LinkedIn para medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias (midiendo conversiones, por ejemplo) en LinkedIn y para mostrar anuncios y ofertas pertinentes y personalizados en LinkedIn, basándonos en su visita y en su comportamiento al hacer clic en nuestro sitio web y en sitios web de terceros.
Dominio: linkedin.com
| Nombre | Tipo | Descripción | Duración |
|---|---|---|---|
| lang | cookie | sesión | |
| bcookie | cookie | 365 días | |
| lidc | cookie | 1 día | |
| UserMatchHistory | cookie | 1 mes | |
| bscookie | cookie | 365 días |
Microsoft
Utilizamos Microsoft Advertising Universal Event Tracking para hacer un seguimiento de las conversiones y medir la efectividad de nuestras campañas de marketing digital en Bing y Yahoo!. Con este script, también podemos definir el público objetivo y la pertinencia.
Dominio: bing.com
| Nombre | Tipo | Descripción | Duración |
|---|---|---|---|
| MUID | cookie | Microsoft se encarga de colocar esta cookie de terceros. | 365 días |
Utilizamos Pinterest para hacer un seguimiento de las conversiones y medir la efectividad de nuestras campañas de marketing digital en Pinterest. Con este script, también podemos definir el público objetivo y mostrar anuncios pertinentes y personalizados en Pinterest.
Dominio: pinterest.com
| Nombre | Tipo | Descripción | Duración |
|---|---|---|---|
| _pinterest_ct_ua | cookie | Cookie propia que registra acciones llevadas a cabo por usuarios que no se pueden identificar. | 12 meses |
| _pinterest_ct_rt | cookie | Contiene un identificador de usuario y la fecha de creación de la cookie. | sesión |
Snapchat
Utilizamos el script Snapchat para hacer un seguimiento de las conversiones y medir la efectividad de nuestras campañas de marketing digital en Snapchat. Con este script, también podemos definir el público objetivo y mostrar anuncios pertinentes y personalizados en Snapchat.
Dominio: dominios de KLM
| Nombre | Tipo | Descripción | Duración |
|---|---|---|---|
| _schn | cookie | Snapchat se encarga de colocar estas cookies. | sesión |
| _scid | cookie | Snapchat se encarga de colocar estas cookies. | 13 meses |
X (o Twitter)
- Utilizamos el script Twitter Conversion Tracking para medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias (midiendo conversiones, por ejemplo) en Twitter y para mostrar anuncios y ofertas pertinentes y personalizados en Twitter, basándonos en su visita y en su comportamiento al hacer clic en nuestro sitio web y en sitios web de terceros.
- Utilizamos el script Twitter Advertising para medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias (midiendo conversiones, por ejemplo) en Twitter y para mostrar anuncios y ofertas pertinentes y personalizados en Twitter, basándonos en su visita y en su comportamiento al hacer clic en nuestro sitio web y en sitios web de terceros.
Dominio: dominios de KLM
| Nombre | Tipo | Descripción | Duración |
|---|---|---|---|
| personalization_id | cookie | Twitter se encarga de colocar esta cookie de terceros. | 365 días |
WeAdapt/Bynder
Utilizamos el script WeAdapt/Bynder para mostrar anuncios pertinentes y personalizados en vídeos.
Cookies de la aplicación móvil
Cookies funcionales
| Quién | Descripción | Enlace a la política de privacidad |
|---|---|---|
| Akamai | Utilizamos este socio para detectar tráficos de bots con el fin de proteger nuestros entornos. | https://www.akamai.com/legal/privacy-and-policies/privacy-statement |
| Adyen | Trabajamos con este socio para poder ofrecer opciones de pago en línea. | https://www.adyen.com/policies-and-disclaimer/privacy-policy |
| Google Wallet | Permite a los usuarios almacenar tarjetas de embarque y tarjetas Flying Blue en Wallet. | https://business.safety.google/privacy |
| Apple Wallet | Permite a los usuarios almacenar tarjetas de embarque y tarjetas Flying Blue en Wallet. | https://www.apple.com/legal/privacy/data/en/wallet/ |
| Apple Wallet | Trabajamos con este socio para poder ofrecer opciones de pago en línea. | https://support.apple.com/en-us/HT203027 |
| GetFeedback | Trabajamos con este socio para poder recibir comentarios proactivos. | https://www.surveymonkey.com/mp/legal/privacy/ |
Cookies analíticas
| Quién | Descripción | Enlace a la política de privacidad |
|---|---|---|
| Firebase | Trabajamos con este socio para recopilar datos sobre el uso de la aplicación, cuyo análisis se utiliza para mejorar nuestra aplicación. | https://business.safety.google/privacy |
| Google Tag Manager | Trabajamos con este socio para facilitar la recopilación y organización de datos dentro de la aplicación. | https://business.safety.google/privacy |
Cookies de marketing con fines de rendimiento
| Quién | Descripción | Enlace a la política de privacidad |
|---|---|---|
| Wizaly | Trabajamos con este socio para poder vincular campañas de marketing con ventas en la aplicación móvil. | https://www.wizaly.com/terms-of-use/privacy-policy |
Cookies publicitarias
| Quién | Descripción | Enlace a la política de privacidad |
|---|---|---|
| Airship | Trabajamos con este socio para poder enviar notificaciones dentro de la aplicación y notificaciones de inserción sobre actualizaciones de vuelos, uso de la aplicación y promociones especiales. | https://www.airship.com/legal/privacy |
| Relay42 | Trabajamos con este socio para poder ofrecer promociones especiales basadas en el uso de la aplicación móvil. | https://relay42.com/privacy |