Reembolsos, reprogramación y bonos

¿Necesita solicitar un reembolso o un bono de viaje debido al COVID-19, pero todavía no sabe cómo? O ¿desea reprogramar su reserva? Consulte las preguntas más frecuentes al respecto.

Atención: existe una política distinta para KLM Holidays, KLM Flight Bundle, , así como para los billetes de premio Flying Blue.

Solicitar un reembolso

¿Desea solicitar el reembolso en efectivo de los costes de su billete, sus opciones adicionales o su bono de viaje? ¿O quiere comprobar el estado de su solicitud? Haga clic en el siguiente botón

Reembolsos y compensaciones

Bonos de viaje

¿Desea solicitar un bono de viaje? ¿O quiere comprobar el estado de su solicitud? Haga clic en el siguiente botón.

Reprogramación y cancelaciones

¿Desea reprogramar o cancelar su vuelo? Haga clic en el siguiente botón.

Posponer el viaje

Si decide posponer su viaje, pero su vuelo no fue cancelado, existen diferentes medidas comerciales, dependiendo de, cuál es su fecha de salida programada y las condiciones de su boleto. ¿No sabe cuándo era su fecha de salida? Verifique el correo electrónico de confirmación que recibió después de reservar su vuelo.

Si la aerolínea no canceló su vuelo, solo podrá modificar su reserva antes de la fecha de salida original de su vuelo.